Strängare konsumentregler i EU
VERKTYG
Följande är några av förändringarna:
- Konsumenter ska skyddas mot "kostnadsfällor" på Internet - att man luras att betala för "gratis" tjänster som horoskop. Konsumenter måste nu uttryckligen bekräfta att de förstått att de måste betala för tjänsten.
- Företag måste visa hela kostnaden för en produkt eller tjänst - även alla extra avgifter.
- Hemsidor där man exempelvis säljer flygbiljetter får inte innehålla förkryssade rutor som gör att konsumenten automatiskt "väljer" att köpa reseförsäkring eller liknande.
- Konsumenter får en ångerrätt på 14 dagar vid handel på distans och utanför fasta affärslokaler. Skyddet omfattar även gatuförsäljning, vilket idag inte gäller i Sverige.
- Man får inte tvinga konsumenter att ringa dyra telefonsamtal för att få kontakt med en kundtjänst.
Direktivet ska genomföras i Sverige inom två år.




















